Treinreizigers zijn nog altijd niet tevreden over de NS. Voor het vierde jaar op rij is de tevredenheid over het al dan niet op tijd rijden van treinen afgenomen. Dat blijkt uit de jaarlijkse meting van Locov, waarin meerdere consumentenorganisaties zijn verenigd. In 2013 gaf nog maar 47 procent van de treinreizigers een 7 of meer voor punctualiteit; in 2009 was dat nog 56 procent.
Eigenlijk reed het grootste deel van de treinen vorig jaar wèl op tijd, met een marge van 3 tot 5 minuten. Dat is niet veel beter of slechter dan de jaren ervoor, blijkt uit metingen van ProRail. Uit de cijfers van Locov blijkt dat reizigers wel meer te spreken zijn over schone treinen en perrons: bijna 60 procent heeft een 7 of meer. Ook de waardering voor de informatie die de NS geeft als er iets mis is, groeit. Daarnaast voelen reizigers zich steeds veiliger op stations en in treinen. Komende jaren wil de NS de punctualiteit nog meer verbeteren.
Lees ook:Storm van kritiek op wanbeleid ProRail
Lees ook:Treinverkeer Utrecht en omgeving nog ontregeld
Lees ook:NS wil tarieven in de spits verhogen
Lees ook:Treinverkeer tot 17 april deels stil van en naar Den Bosch
Lees ook:Sneeuw op komst – NS past dienstregeling aan
Als er wat mis met de scanners en dat wordt geconstateerd en je moet overstappen, betaal je toch 2 keer het aanvangstarief. Daarmee wil ik zeggen dat als er iets fout gaat, het probleem altijd bij de reiziger wordt gelegd. Dat geeft te denken. Id. als het kaartjesapparaat niet functioneert, moet je dat melden bij de aanwezige mensen. Normaal, maar die moeten er wel zijn, anders ben je de pineut.